value. quality care. convenience.
Misión
Ofrecemos servicios de certificación acorde a los requisitos normativos, asegurando que cada proceso se realice de manera transparente, imparcial y con la máxima objetividad: Buscamos el mejoramiento continuo de operaciones, implementando prácticas seguras y respuestas acorde a la necesidad del mercado; se promueve una cultura empresarial que prioriza la calidad, la fiabilidad y el cumplimiento normativo, con enfoque a la excelencia.
Visión
Certificaciones Colombia SAS, se transformará de acuerdo al mercado y sus necesidades, así como a cada proceso de cambio que se ajuste a la demanda en la industria, implementando procedimientos, planes guías y productos que garanticen su correcta ejecución, certificando con calidad ética.
POLÍTICAS
Política de Calidad
2025-01-07
Versión 01
CERTIFICACIONES COLOMBIA S.A.S de acuerdo a requisitos normativos, contenidos en ISO/IEC 17024 DE 2012, se compromete a cumplir estrictamente cada uno de sus compromisos con calidad de servicio y a lo definido en cada uno de sus procedimientos y alcances: Las características de nuestros servicios, están alineadas a las necesidades de sus usuarios, transformándose en el tiempo, de acuerdo a ley y actualizaciones.
Política de Imparcialidad
Versión 01
2025-01-07
CERTIFICACIONES COLOMBIA S.A.S, Mantiene la imparcialidad en todos sus procesos de certificación. Garantiza que las decisiones y acciones se basen en datos objetivos y conforme a los requisitos establecidos en cada uno de sus alcances. Se asegura de que ningún factor externo, como intereses comerciales, personales o de cualquier otra índole, interfiera en la evaluación y certificación de sus clientes. Fomentamos una cultura de transparencia y equidad, asegurando que cada cliente reciba un trato justo y equitativo. Nos comprometemos a identificar, gestionar y mitigar cualquier posible conflicto de interés, con objetividad, principios éticos y legales.
Política de Independencia, Imparcialidad e Integridad en la certificación de personas
Certificaciones Colombia S.A.S concibe que la independencia, la imparcialidad y la integridad sean pilares fundamentales para garantizar confianza y credibilidad en la certificación de personas. Por esta razón, se han implementado políticas que respaldan que sus operaciones se realicen de manera ética, transparente y confiable.
El OEC se compromete llevar a cabo el proceso de certificación de manera autónoma y libre de cualquier influencia externa que pueda comprometer la objetividad de sus evaluaciones. La estructura organizacional y operativa está diseñada para evitar cualquier conflicto de interés, asegurando que las decisiones estén alineadas con los requisitos normativos y las expectativas de los clientes.
Certificaciones Colombia S.A.S garantiza que todos los candidatos sean tratados de manera equitativa y sin prejuicios. Las evaluaciones y decisiones de certificación se basan exclusivamente en criterios objetivos, previamente definidos y en conformidad con las normas aplicables. El OEC rechaza cualquier factor que pueda comprometer la transparencia de los procedimientos, garantizando así la máxima confiabilidad, integridad y credibilidad en cada uno de sus procesos.
Opera bajo estándares éticos, asegurando que las acciones y decisiones reflejen compromiso con la honestidad y la transparencia. Todas las actividades relacionadas con la certificación de personas se realizan siguiendo procedimientos claros y verificables, que garanticen la validez y la confiabilidad de los certificados emitidos.
Para cumplir con estos principios, se implementan mecanismos efectivos que identifican, evalúan y gestionan posibles conflictos de interés, asegurando que sean eliminados o mitigados de manera adecuada. Además, se gestiona continuamente a nuestro equipo en prácticas éticas y en la importancia de mantener la independencia, la imparcialidad y la integridad en cada etapa del proceso de certificación.
Certificaciones Colombia S.A.S, se compromete a ofrecer servicios de certificación que generen confianza y respaldo tanto para los clientes como para la sociedad, promoviendo la excelencia y la transparencia en cada uno de los procesos.
2025-01-07
Versión 01
Política para suspender, retirar o reducir el alcance de la certificación de personas
Certificaciones Colombia S.A.S, cuenta con procedimientos claros y objetivos para gestionar la suspensión, el retiro o la reducción del alcance de las certificaciones de personas, garantizando la transparencia, imparcialidad y el cumplimiento normativo en todas nuestras decisiones.
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La suspensión de la certificación puede aplicarse cuando se identifica un incumplimiento de los requisitos establecidos, como la falta de actualización de competencias, incumplimiento de los términos del contrato de certificación o cualquier otra condición que afecte la validez del certificado. Durante el período de suspensión, la persona certificada no podrá hacer uso del certificado ni de las marcas asociadas a su certificación.
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El retiro de la certificación se aplicará cuando se constate un incumplimiento grave o reiterado de los requisitos, como falsificación de información, incumplimiento prolongado de los términos del contrato, o acciones que comprometan la credibilidad del sistema de certificación. Esta acción implica la anulación total del certificado emitido, junto con la obligación de cesar cualquier uso de éste.
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La reducción del alcance de la certificación se llevará a cabo cuando se evidencie que el candidato no cumple con los requisitos para mantener la certificación en todo el alcance inicialmente otorgado. En este caso, se ajustará el alcance del certificado para reflejar únicamente las áreas de competencia que continúan cumpliendo con los requisitos establecidos.
En todos los casos, se garantizará que las decisiones se basen en criterios objetivos, pruebas verificables y en conformidad con los procedimientos internos y las normativas aplicables. Las personas afectadas serán notificadas oportunamente y tendrán el derecho de apelar dichas decisiones mediante los mecanismos establecidos por Certificaciones Colombia S.A.S.
La tarea es garantizar la integridad del sistema de certificación, preservando la confianza de los clientes y la sociedad en la validez y credibilidad de los certificados emitidos.
2025-01-07
Versión 01
Política para quejas, reclamos y apelaciones
2025-01-07
Versión 01
CERTIFICACIONES COLOMBIA S.A.S se compromete a ofrecer un servicio de certificación transparente e imparcial, mostrando calidad y optimización en sus procesos. De igual forma, pueden surgir inquietudes, quejas o reclamos en relación con sus procesos de certificación. Las quejas o reclamos pueden ser presentados por cualquier persona que considere que los servicios de la empresa no cumplen con los estándares acordados o las normativas vigentes. Estas deben ser enviadas a través de los canales establecidos por la empresa, garantizando que se mantenga la confidencialidad y el respeto durante todo el proceso.
La empresa se compromete a responder a todas las quejas y reclamos de manera diligente, asegurando una resolución adecuada y en el menor tiempo posible. En caso de que la queja o reclamo no pueda resolverse de forma inmediata, se brindará una solución provisional mientras se investiga y se toma una decisión final, de acuerdo a procedimientos internos. Asimismo, aquellos candidatos o clientes que deseen apelar una decisión relacionada con la certificación, como la suspensión, retiro o reducción del alcance de la certificación, tienen derecho a presentar una apelación formal. Esta será evaluada por un comité imparcial que revisará el caso en base a criterios objetivos, garantizando que la decisión tomada esté alineada con los procedimientos internos y las normativas aplicables.
En todos los casos, Certificaciones Colombia S.A.S se compromete a brindar una resolución imparcial y a mantener la transparencia en el proceso. Los clientes o candidatos tendrán la oportunidad de recibir una respuesta clara y detallada sobre la resolución de su queja, reclamo o apelación. Este proceso tiene como objetivo garantizar que todos los servicios de la empresa mantengan la calidad, la confianza y la satisfacción de sus clientes y candidatos.
Política de seguridad, mantenimiento y divulgación de la información
Versión 01
Certificaciones Colombia S.A.S, reconoce la importancia de proteger la información como un activo estratégico que sustenta la confianza de los clientes y la efectividad de los servicios; por ello, se compromete a garantizar la seguridad, el mantenimiento adecuado y la divulgación responsable de la información, cumpliendo con los más altos estándares éticos, legales y normativos.
Implementa medidas robustas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, evitando accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas que puedan comprometer nuestros procesos de certificación. El organismo se asegura de que todos los datos almacenados estén actualizados, completos y organizados, cumpliendo con los requisitos normativos aplicables. Esto incluye la aplicación de procedimientos periódicos de respaldo y verificación para garantizar la continuidad de las operaciones. La información solo será compartida con personas autorizadas y bajo condiciones previamente definidas, asegurando que se respete la privacidad de los datos (Ley 1581 de 2012) y se cumpla con las normativas legales aplicables. Cualquier solicitud de divulgación será evaluada cuidadosamente para garantizar la protección de los derechos de las partes involucradas.
Para garantizar el cumplimiento de esta política, Certificaciones Colombia S.A.S capacita continuamente a nuestro equipo en la gestión segura de la información y lleva a cabo auditorías internas regulares para identificar y mitigar posibles riesgos. Este compromiso con la seguridad, el mantenimiento y la divulgación responsable de la información refuerza la misión de brindar servicios de certificación confiables, éticos y alineados con las expectativas de los clientes y las normativas aplicables.
2025-01-07
DECLARACIÓN DE IMPARCIALIDAD
La empresa CERTIFICACIONES COLOMBIA S.A.S, desde su alta dirección se compromete a actuar con imparcialidad en todos sus procesos de certificación. Su labor se basa exclusivamente en criterios objetivos, transparentes y alineados a normas y estándares internacionales para la certificación de personas. CERTIFICACIONES COLOMBIA S.A.S asegura que todas sus decisiones sean libres de influencias externas, intereses personales o comerciales, y de cualquier factor que pueda comprometer la objetividad y la equidad en certificación de las personas.
El organismo rechaza cualquier tipo de discriminación, favoritismo o trato desigual, garantizando que todos los candidatos sean evaluados bajo las mismas condiciones, sin prejuicios ni sesgos. Los procesos están diseñados para salvaguardar la confianza en la validez de sus certificaciones, promoviendo la transparencia y la credibilidad en cada etapa del procedimiento.
El organismo implementa mecanismos eficaces para identificar, gestionar y mitigar cualquier posible conflicto de interés, asegurando que sus operaciones se mantengan dentro de los principios de imparcialidad, objetividad y ética profesional. Este compromiso es esencial para fortalecer la confianza de los clientes, la integridad de sus certificaciones y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Certificaciones Colombia S.A.S realiza las siguientes actividades:
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Certificación de aparejador señalero de izaje de cargas.
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Certificación de operador de grúa móvil.
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Certificación de operador de grúa de brazo articulado.
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Certificación de operador de puente grúa.
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Certificación de Auxiliar de Cargas